Helnix Order
Anbieter: Helnix – David Finke (Einzelunternehmen)
Anschrift: Adolf-Kolping-Straße 10 | 03046 Cottbus
E-Mail: office@helnix.de
Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des §14 BGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur nach ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.
Helnix Order ist eine cloudbasierte Software zur Annahme telefonischer Reservierungen mittels KI-Telefonassistent. Der Assistent beantwortet einfache Fragen und überträgt Reservierungen in das System des Kunden.
Der Vertrag kommt durch Bestellung und Annahme oder Bereitstellung des Dienstes zustande.
Der Kunde ist verantwortlich für Öffnungszeiten, Tischkapazitäten, Reservierungsregeln sowie die Kontrolle eingegangener Reservierungen.
Der Dienst verwendet KI. Trotz sorgfältiger Entwicklung können Fehlinterpretationen oder fehlerhafte Antworten nicht vollständig ausgeschlossen werden. Eine Garantie für fehlerfreie Ergebnisse wird nicht übernommen.
Gespräche können aufgezeichnet werden. Die Speicherung erfolgt grundsätzlich für höchstens 30 Tage. Der Kunde ist dafür verantwortlich, erforderliche Informations- oder Einwilligungspflichten gegenüber Anrufern einzuhalten, soweit diese ihn treffen.
Die Nutzung erfolgt im Rahmen eines monatlichen Abonnements. Die jeweils vereinbarten Preise ergeben sich aus dem Angebot. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist fällig.
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien monatlich gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Helnix stellt Support sowie notwendige Wartungs- und Sicherheitsupdates bereit. Während Wartungsarbeiten kann die Verfügbarkeit vorübergehend eingeschränkt sein.
Helnix bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes. Kurzzeitige Ausfälle aufgrund von Wartungen oder Störungen bei Drittanbietern begründen keinen Mangel.
Helnix haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Helnix nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für Ausfälle oder Fehler externer Dienste (u. a. DeepSeek, Vapi, ElevenLabs, DIDWW, Supabase) besteht nicht, soweit diese außerhalb des Einflussbereichs von Helnix liegen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Datenschutzerklärung. Sofern Helnix personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.